Le circuit du Patient

Avec rendez-vous

Le jour du rendez-vous, veuillez vous présenter 5 minutes à l’avance au guichet de l’hôpital muni de votre carte d’identité. S’il s’agit de votre première consultation au sein de l’hôpital, veuillez également vous munir d’une pièce justifiant votre appartenance à une compagnie d’assurance maladie.

Dans certaines spécialisations, le paiement de la consultation le jour même sera exigé. Nous disposons de terminaux BICEC, SGC et AFRILAND FIRST BANK. Pour d’autres, la possibilité vous est laissée de recevoir la facture à votre sortie dans les semaines qui suivent.

Si votre consultation intervient dans le cadre d’un accident de travail, munissez-vous de tous les documents liés à la déclaration de celui-ci. Nous aurons besoin des renseignements suivants : nom de votre employeur, nom de l’assureur, numéro de police d’assurance.

Munissez-vous de tous les éléments médicaux (rapports de spécialistes, courrier de votre médecin traitant, examens radiologiques, résultats d’analyses sanguines,…) permettant au spécialiste consulté d’établir le diagnostic ou d’assurer le bon suivi du traitement.

Sans rendez-vous

Dès votre arrivée, présentez-vous à l’accueil administratif des urgences.Un infirmier (Infirmier d’accueil et d’orientation) procédera à une première évaluation du degré de gravité de votre état de santé et informera le médecin du service de vos symptômes.

Dans l’attente de votre prise en charge par le médecin, vous patienterez dans une salle d’attente. Les délais d’attente son très variables, ils dépendent de la gravité des autres situations traitées par le médecin.
L’ordre d’arrivée n’est donc pas déterminant dans l’ordre de passage.Une pathologie cardiaque grave à traiter dans l’urgence mobilisera totalement le médecin et éventuellement son interne.

Le personnel s’efforce de diminuer au maximum votre attente. Il est attentif à votre prise en charge rapide. Il reste à votre disposition pour répondre à vos inquiétudes et interrogations. Nous vous remercions pour votre compréhension. L’Établissement comprend que l’attente génère un stress mais il est de son devoir de traiter les cas les plus graves. Les pathologies ne présentant pas un certain degré de gravité ne sont pas traitées prioritairement. Le service gère un nombre de passages extrêmement important avec des flux très variables (près de 24 000 passages sur une année).

Chaque agent a un rôle précis dans votre prise en charge :

– Le médecin procède à un examen, diagnostique et prescrit. Lui seul peut prendre en charge le malade sur la plan médical.
– L’Interne, sous l’autorité du médecin procède à l’examen du patient.
-L’Infirmier d’Accueil et d’Orientation procède à un premier bilan d’accueil et informe le médecin
– L’Infirmier(e) procède aux soins prescrits par le médecin
– L’Aide-Soignant(e) assiste l’infirmier(e) et procède au bio nettoyage des matériels
– L’Agent de Services Hospitaliers procède au nettoyage des locaux et au brancardage.

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